소비자 분쟁해결 기준
제1조 (목적)
본 기준은 루프리즘 주식회사(이하 "회사")가 제공하는 리밋 서비스(이하 "플랫폼")의 온라인 및 모바일 애플리케이션 서비스 이용과 관련하여 "회사" 또는 "입점업체", "제휴처", "외부 연계업체"와 소비자 간에 발생하는 분쟁을 신속하고 공정하게 해결하기 위하여 마련한 기준입니다.
제2조 (역할 및 분쟁해결기준)
- "회사"는 거래 및 서비스 제공을 위한 시스템을 운영·관리하며, "회사"의 귀책사유로 인한 시스템 오류로 발생한 손해에 대하여 배상책임을 부담합니다.
- "입점업체"는 상품 정보 제공, 거래 처리, 취소 및 환불 처리에 대한 책임을 부담합니다. "입점업체"가 제공한 정보가 부정확하거나 누락되었거나, 약관을 위반하거나, "입점업체"의 귀책사유로 취소·환불 처리를 하지 못한 경우 발생한 손해에 대하여 배상책임을 부담합니다.
- "제휴처"는 멤버십 혜택 제공에 대한 책임을 부담합니다. "제휴처"가 제공한 멤버십 혜택 정보가 부정확하거나, 약관을 위반한 경우 발생한 손해에 대하여 배상책임을 부담합니다.
- "외부 연계업체"는 연계 쿠폰의 실제 혜택 제공, 사용 처리, 환불 및 교환 등에 대한 책임을 부담합니다. "외부 연계업체"가 제공한 연계 쿠폰 혜택 정보가 부정확하거나, 약관을 위반하거나, "외부 연계업체"의 귀책사유로 쿠폰 사용, 환불 및 교환 처리를 하지 못한 경우 발생한 손해에 대하여 배상책임을 부담합니다.
- 소비자는 서비스 이용약관 위반 등 소비자의 귀책사유로 발생한 분쟁에 대하여 책임을 부담합니다.
- 분쟁은 "회사"와 소비자 또는 "입점업체", "제휴처", "외부 연계업체"와 소비자 간에 체결한 기존 약정에 따라 해결합니다. 다만, 약정이 없거나 약정 내용이 관련 법령의 강행규정에 위반되는 경우에는 관련 법령 및 공정거래위원회의 "소비자분쟁해결기준"에 따라 해결합니다.
제3조 (분쟁해결절차)
- "회사"는 서비스 이용과정에서 발생하는 소비자와 "입점업체", "제휴처", "외부 연계업체" 간의 분쟁 및 "회사"가 제공하는 서비스에 대하여 소비자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 신속하고 공정하게 처리하기 위해 최선을 다합니다.
- "회사"는 소비자 불만사항을 접수하면 이를 조사하고 우선 처리하며, 소비자에게 진행 상황 및 결과를 통지합니다. 다만, 추가 확인이 필요하거나 신속한 처리가 어려운 경우에는 그 사유와 처리 일정을 소비자에게 통지합니다.
- 전자상거래 분쟁과 관련하여 소비자 피해구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 위탁한 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
- 본 기준에 명시되지 않은 사항은 관련 법령에 따릅니다.
제4조 (손해배상의 범위)
- "회사"의 귀책사유로 발생한 손해배상의 범위는 서비스 이용약관 제18조에 따릅니다.
- "입점업체" 또는 "제휴처", "외부 연계업체"의 귀책사유로 발생한 손해배상의 범위는 해당 당사자와의 개별 약정 또는 관련 법령에 따릅니다.
상호명 루프리즘 주식회사
대표자 박주현
사업자등록번호 329-87-03914 사업자정보확인
관광사업자 등록번호 제26004-2025-000001호
통신판매번호 2025-광주남구-0465
서울 주소 서울특별시 마포구 월드컵북로12길 19, 2층
광주 주소 광주광역시 남구 송암로24번가길 46, 501호
대표번호 1660-2790
© 2026. LOOPRISM Inc. All rights reserved.
소비자 분쟁해결 기준
제1조 (목적)
본 기준은 루프리즘 주식회사(이하 "회사")가 제공하는 리밋 서비스(이하 "플랫폼")의 온라인 및 모바일 애플리케이션 서비스 이용과 관련하여 "회사" 또는 "입점업체", "제휴처", "외부 연계업체"와 소비자 간에 발생하는 분쟁을 신속하고 공정하게 해결하기 위하여 마련한 기준입니다.
제2조 (역할 및 분쟁해결기준)
- "회사"는 거래 및 서비스 제공을 위한 시스템을 운영·관리하며, "회사"의 귀책사유로 인한 시스템 오류로 발생한 손해에 대하여 배상책임을 부담합니다.
- "입점업체"는 상품 정보 제공, 거래 처리, 취소 및 환불 처리에 대한 책임을 부담합니다. "입점업체"가 제공한 정보가 부정확하거나 누락되었거나, 약관을 위반하거나, "입점업체"의 귀책사유로 취소·환불 처리를 하지 못한 경우 발생한 손해에 대하여 배상책임을 부담합니다.
- "제휴처"는 멤버십 혜택 제공에 대한 책임을 부담합니다. "제휴처"가 제공한 멤버십 혜택 정보가 부정확하거나, 약관을 위반한 경우 발생한 손해에 대하여 배상책임을 부담합니다.
- "외부 연계업체"는 연계 쿠폰의 실제 혜택 제공, 사용 처리, 환불 및 교환 등에 대한 책임을 부담합니다. "외부 연계업체"가 제공한 연계 쿠폰 혜택 정보가 부정확하거나, 약관을 위반하거나, "외부 연계업체"의 귀책사유로 쿠폰 사용, 환불 및 교환 처리를 하지 못한 경우 발생한 손해에 대하여 배상책임을 부담합니다.
- 소비자는 서비스 이용약관 위반 등 소비자의 귀책사유로 발생한 분쟁에 대하여 책임을 부담합니다.
- 분쟁은 "회사"와 소비자 또는 "입점업체", "제휴처", "외부 연계업체"와 소비자 간에 체결한 기존 약정에 따라 해결합니다. 다만, 약정이 없거나 약정 내용이 관련 법령의 강행규정에 위반되는 경우에는 관련 법령 및 공정거래위원회의 "소비자분쟁해결기준"에 따라 해결합니다.
제3조 (분쟁해결절차)
- "회사"는 서비스 이용과정에서 발생하는 소비자와 "입점업체", "제휴처", "외부 연계업체" 간의 분쟁 및 "회사"가 제공하는 서비스에 대하여 소비자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 신속하고 공정하게 처리하기 위해 최선을 다합니다.
- "회사"는 소비자 불만사항을 접수하면 이를 조사하고 우선 처리하며, 소비자에게 진행 상황 및 결과를 통지합니다. 다만, 추가 확인이 필요하거나 신속한 처리가 어려운 경우에는 그 사유와 처리 일정을 소비자에게 통지합니다.
- 전자상거래 분쟁과 관련하여 소비자 피해구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 위탁한 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
- 본 기준에 명시되지 않은 사항은 관련 법령에 따릅니다.
제4조 (손해배상의 범위)
- "회사"의 귀책사유로 발생한 손해배상의 범위는 서비스 이용약관 제18조에 따릅니다.
- "입점업체" 또는 "제휴처", "외부 연계업체"의 귀책사유로 발생한 손해배상의 범위는 해당 당사자와의 개별 약정 또는 관련 법령에 따릅니다.
상호명 루프리즘 주식회사
대표자 박주현
사업자등록번호 329-87-03914 사업자정보확인
관광사업자 등록번호 제26004-2025-000001호
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서울 주소 서울특별시 마포구 월드컵북로12길 19, 2층
광주 주소 광주광역시 남구 송암로24번가길 46, 501호
대표번호 1660-2790
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소비자 분쟁해결 기준
제1조 (목적)
본 기준은 루프리즘 주식회사(이하 "회사")가 제공하는 리밋 서비스(이하 "플랫폼")의 온라인 및 모바일 애플리케이션 서비스 이용과 관련하여 "회사" 또는 "입점업체", "제휴처", "외부 연계업체"와 소비자 간에 발생하는 분쟁을 신속하고 공정하게 해결하기 위하여 마련한 기준입니다.
제2조 (역할 및 분쟁해결기준)
- "회사"는 거래 및 서비스 제공을 위한 시스템을 운영·관리하며, "회사"의 귀책사유로 인한 시스템 오류로 발생한 손해에 대하여 배상책임을 부담합니다.
- "입점업체"는 상품 정보 제공, 거래 처리, 취소 및 환불 처리에 대한 책임을 부담합니다. "입점업체"가 제공한 정보가 부정확하거나 누락되었거나, 약관을 위반하거나, "입점업체"의 귀책사유로 취소·환불 처리를 하지 못한 경우 발생한 손해에 대하여 배상책임을 부담합니다.
- "제휴처"는 멤버십 혜택 제공에 대한 책임을 부담합니다. "제휴처"가 제공한 멤버십 혜택 정보가 부정확하거나, 약관을 위반한 경우 발생한 손해에 대하여 배상책임을 부담합니다.
- "외부 연계업체"는 연계 쿠폰의 실제 혜택 제공, 사용 처리, 환불 및 교환 등에 대한 책임을 부담합니다. "외부 연계업체"가 제공한 연계 쿠폰 혜택 정보가 부정확하거나, 약관을 위반하거나, "외부 연계업체"의 귀책사유로 쿠폰 사용, 환불 및 교환 처리를 하지 못한 경우 발생한 손해에 대하여 배상책임을 부담합니다.
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제3조 (분쟁해결절차)
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- "회사"는 소비자 불만사항을 접수하면 이를 조사하고 우선 처리하며, 소비자에게 진행 상황 및 결과를 통지합니다. 다만, 추가 확인이 필요하거나 신속한 처리가 어려운 경우에는 그 사유와 처리 일정을 소비자에게 통지합니다.
- 전자상거래 분쟁과 관련하여 소비자 피해구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 위탁한 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
- 본 기준에 명시되지 않은 사항은 관련 법령에 따릅니다.
제4조 (손해배상의 범위)
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